chinh-sach-giao-hang

Kính chào quý khách, Hoàng Vũ gửi tới quý khách một số quy định về chính sách đặt hàng, giao nhận hàng hóa khi mua sản phẩm tại cửa hàng chúng tôi như sau:

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách giao hàng của Hoàng Vũ áp dụng cho tất cả khách hàng đặt hàng qua các kênh Facebook, Zalo, trực tiếp trên Website và hotline 0972.795.785

2. Chính sách giao hàng

Hoàng Vũ có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc thông qua các công ty vận chuyển trung gian. Chúng tôi luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi với chính sách cụ thể như sau:

  • Đơn hàng của quý khách sẽ được liên hệ và giao tối đa trong 3 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2, 3 với quý khách.
  • Nếu không liên hệ được, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 24 giờ tiếp theo (qua thư điện tử hoặc gọi trực tiếp). Trong trường hợp vẫn không thể liên hệ được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
  • Tại thời điểm nhận hàng, quý khách có thể kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng. Đối với các đơn hàng đã được thanh toán trước, quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân (CMND hay giấy phép lái xe…) để ghi nhận.
  • Nếu quá 3 lần giao không thành công, coi như đơn hàng không còn hiệu lực.

3. Biểu phí vận chuyển

  • Đơn hàng từ 200.000đ trở lên được miễn phí tiền vận chuyển.
  • Đơn hàng về các Quận, Thành phố Trung Tâm: từ 30.000đ đến 50.000đ tùy khối lượng hàng.
  • Đơn hàng về các huyện, thôn xóm: từ 40.000 đến 60.000đ tùy khối lượng hàng.

4. Chính sách vận chuyển

Thời gian giao hàng:

  • Thời gian là 23 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, kể cả Thành phố Hồ Chí Minh, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn. Tuy nhiên với những đơn hàng gấp, chúng tôi sẽ sắp xếp cho nhân viên giao ngay tận nơi.
  • Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết
  • Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
  • Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Hoàng Vũ chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
  • Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

Đảm bảo hàng hóa

Tất cả các sản phẩm của Hoàng Vũ được quấn bọt khí trước khi bỏ vào hộp carton và đóng gói trước camera ghi hình. Tránh trường hợp hàng hóa bị bể, vỡ không rõ nguyên nhân.

Tất cả sản phẩm mà chúng tôi gửi đi đều được kiểm tra chất lượng trước, tuy nhiên vì nguyên nhân khách quan, sản phẩm bị hư hỏng, không hoạt động trong tình trạng nguyên vẹn, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới không tính phí cho quý khách.

Với những sản phẩm bị móp méo, vỡ, có dấu hiệu khui, bóc tem và không sử dụng được nữa, chúng tôi không chịu trách nhiệm khi quý khách đã nhận hàng. Vì thế, trường hợp khi giao đến hộp hàng không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo hoặc mất tem vỡ vui lòng từ chối nhận và điện thoại cho chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.

5. Cách thức thanh toán

Qúy khách có thể thanh toán bằng một trong 2 cách sau:

  • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
  • Thanh toán qua chuyển khoản. Qúy khách chuyển khoản vào tài khoản sau:

Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

Chi nhánh VCB Đông Sài Gòn

Chủ TK: Vuong Hong Vu

Số TK: 0531-002-593-855

Cảm ơn quý khách, hãy tiếp tục khám phá website của chúng tôi để lựa chọn sản phẩm mình cần nhé!